Växeltelefonist/Färdtjänsthandläggare

Som växeltelefonist/färdtjänsthandläggare har du en central roll inom kundservice och administration. I denna yrkesroll ansvarar du för att hantera inkommande samtal och förfrågningar, vilket innebär att du behöver ha god kommunikationsförmåga och ett serviceinriktat förhållningssätt. Du arbetar ofta med att boka och koordinera färdtjänstresor, vilket kräver noggrannhet och förmåga att arbeta strukturerat. Det är viktigt att du kan hantera flera uppgifter samtidigt och har en god förmåga att lösa problem snabbt och effektivt.

Arbetet innebär också att du behöver ha god datorvana och kunna använda olika boknings- och kommunikationssystem. Som färdtjänsthandläggare kan du även vara involverad i att bedöma och godkänna ansökningar om färdtjänst, vilket kräver kunskap om gällande regelverk och riktlinjer. Du arbetar ofta i team och samarbetar med andra avdelningar för att säkerställa att kundernas behov tillgodoses på bästa möjliga sätt. Flexibilitet och förmåga att anpassa sig till förändringar är viktiga egenskaper i denna roll.